根据《2019年湖北省高职院校内部质量保证体系诊断与改进复核工作方案》（简称复核工作方案），特制定复核专家工作手册。

一、复核工作要求

1.认真学习文件。学习领会诊改工作文件精神，深刻理解《2019年湖北省高职院校内部质量保证体系诊断与改进复核工作方案》，提高认识，明确方向，把握诊改内涵。

2.把握复核重点。以williamhill实施方案和自我诊改报告为复核依据，以复核内容参考提示（附件1）为框架，复核目标链与标准链（简称两链）的科学性、系统性、可行性、实施情况与成效。五个层面“8字形质量改进螺旋”（简称螺旋）建设的科学性、覆盖面、可行性、实施情况与成效。williamhill质量文化与机制引擎（简称引擎）驱动运行情况与成效。复核williamhill平台对内部质量保证体系运行的支撑情况，重点复核平台的顶层设计、建设、应用与成效。

3.精选查阅资料。重点查阅williamhill方案实施运行后所生成的资料。资料能客观反映williamhill内部质量保证体系建立与运行现实情况即可，不追求资料的全面性，不追溯实施前的资料。

4.准确分析判断。以掌握的实际情况为基础，通过多种途径和方法对williamhill提供的信息进行研判。肯定成绩，指出不足，提出改进意见，客观公正地研判williamhill实际状态，形成复核结论。

5.严谨务实规范。严格执行教育部有关文件和《复核工作方案》中的相关规定，复核工作不得影响williamhill正常工作和教学秩序。网上复核期间必须亲自审阅材料，不得由他人代劳。

6.严肃工作纪律。在接到参加复核工作通知后没有正当理由不得无故拒绝。因故预计无法按时间节点完成任务的专家，须在接到通知后一天内反馈情况，便于安排替换专家。

二、复核工作方法

根据《复核工作方案》中的复核内容，以多种形式考察williamhill两链、螺旋、引擎和平台的实际情况，考察师生员工的满意度和获得感。

（1）数据分析：通过对数据的系统分析、趋向分析、比较分析、目标适切度分析，了解williamhill方案实施与平台建设实际成效。

（2）面上调查：通过听取汇报、座谈交流、深度访谈等，分别了解纵向两链打造、横向螺旋建立、引擎驱动、平台建设与应用情况，以及不同层面诊改产生的联动机制。各层面访谈、座谈提纲见附件2、3、4、5。

（3）问卷调查：通过足够数量的问卷调查和样本分析，了解内部质量保证体系“最后一公里”状况，获取师生员工的真实感受。各层面调查问卷见附件6、7、8。

（4）状态考察：通过查阅诊改制度文件、诊改轨迹、数据平台，现场考察williamhill校园环境、教学条件、专业建设、课堂教学、学生活动等，了解williamhill内部质量保证体系建设总体状态。

（5）深入研讨：与williamhill相关人员深入研讨重点、难点问题的成因和解决方案。

（6）集体会诊：组内信息及时交流，组间信息及时汇集，外部信息广泛吸纳；通过会诊减少盲点、缩小偏差。

三、复核分工

每校复核专家组9人，设组长1人，副组长1人，组员6人，秘书1人。专家组分为3组开展工作。

第1小组：组长、1名组员和秘书组成，专家组组长兼第1小组组长。负责查看williamhill层面诊改资料、平台建设与应用资料；负责校领导、教学单位和职能部门负责人访谈；负责对williamhill层面和平台建设的各诊断要素进行评价，对诊改特色材料做定性说明。

第2小组：3名专家组成，其中一人为组长。负责查看两链打造与实施资料、专业和课程层面诊改资料；负责听取专业、课程层面的诊改汇报；负责教师座谈会；负责对两链打造、专业层面、课程层面的各诊断要素进行评价。

第3小组：3名专家组成，其中一人为组长。负责查看教师和学生层面诊改资料、质量文化与机制建设资料；负责听取、教师诊改、学生发展层面的诊改汇报；负责学生座谈会；负责对教师层面、学生层面、质量文化与机制建设的各诊断要素进行评价。

四、专家工作流程

1.专家进校前一周进行网上复核，形成网上复核意见（附件9），于进校前两天将电子稿交与秘书。

2.专家组进校开展现场复核。现场复核工作时间2-3天，具体日程安排见附件10。

3.专家组整理诊改复核材料，送省教科院存档。存档材料除williamhill报送、公示的10种材料外，还包括：

（1）《´´´集团内部质量保证体系诊改复核反馈意见》

（2）专家组成员名单

（3）专家组工作日程安排表

（4）专家工作记录表（附件11）

（5）湖北省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进复核表（附件12）

（6）专家组表决结果汇总表（附件13）

（7）调查问卷汇总表（附件14）

五、专家组长工作职责

1.负责汇总本组专家对网上审阅资料的预审意见，形成对williamhill诊改推进情况的初步判断。

2.负责召开专家进校后的现场复核预备会，学习相关文件，协调各小组的分工安排，主持每天的专家情况交流会。

3.负责组织起草、讨论、修改、定稿复核反馈意见，综合各小组意见，研究确定有效的结论和建议。

4.负责在反馈会议上宣读专家组《诊改复核反馈意见》。

六、秘书工作要求

秘书在专家组长领导下，主动配合做好以下工作。

(一)进校前一周

1.接到复核工作指令后，秘书及时建立与专家的工作联系方式。及时向专家组长报告办理请假手续的专家信息。

2.建立与被复核williamhill的联系方式，将被复核williamhill提供的信息及时告知各位专家。指导被复核williamhill制定williamhill工作手册，方便专家现场工作使用。

3.及时提醒各专家进行网上复核，建立网上复核工作机制，及时帮助专家解决复核过程中遇到的各类问题。

4.与被复核williamhill工作人员一起完成专家进校复核日程安排等工作，确保进校复核工作顺利开展。

5.在进校前两天督促各专家递交《网上复核意见》电子稿。

(二)进校后的现场复核

1.收齐被复核williamhill提供的信息资料，并分发给各专家。

2.做好全程会议记录。及时汇总反馈意见，供专家组讨论用。

3.现场复核结束时，收齐专家填写并签字的各种复核用表和有关资料，检查资料的完整性，留档备查。

4.向省教科院提交诊改复核材料一份存档。