10、问：williamhill师生需要办理图书借阅证吗？怎么借书？

答：目前williamhill全体师生不需要单独办理图书借阅证，学号（教工号）就是借阅证号。借书方法有两种。A、打开williamhill官网APP，打开首页的二维码进行扫码即可（跟食堂吃饭消费方式一样）；B、直接通过刷人脸借书（前提条件是已经在学生服务中心自助设备上进行了人脸采集）。

11、问：学生班级信息怎么修改？

答：学生班级变动辅导员可自行在教务系统操作。修改方式为：打开教务系统切换至管理中心，进入学籍管理-专业分方向，左边筛选出需调整班级的学生，右边筛选出调整后的班级，勾选后点击左上角的【调整班级】，选择生效学期，点击确定即可。

12、问：学生身份证号码怎么修改？

答：学生身份证号码通过教务系统修改，其他的基本信息（包含:民族、籍贯、家庭地址、联系人等）在学工系统修改。修改方式为：打开教务系统切换至管理中心，进入学籍管理-学生基本信息，筛选出需修改的学生，点击【修改学生】，填写正确的身份证号，点击保存即可。

13、问：学生异动（入伍、离校、开除等）怎么操作？

答：学生的学籍状态发生改变均需通过教务系统修改，转专业、休学、退学、复学、入伍、毕业等变动需反馈给学籍科邵老师在教务系统操作。

14、问：一卡通钱包的钱能提现吗？

答：学生一卡通钱包的余额平时不支持提现。每年毕业时间（6-7月）会针对毕业生开通一卡通钱包余额体现的功能。届时，毕业生可以通过一卡通发起余额体现申请，学生服务中心后台审核通过后，系统自动退入学生手机号码关联的支付宝帐户上。所以请大家一定要保障智慧校园平台绑定的手机号码和本人支付宝账号的手机号码为同一号码，不然会出现体现不成功。教师具有一卡通钱包余额提现功能，一般适用于离、退职时进行余额提现。同样经过学生服务中心审核通过 自动退入手机号码关联的支付宝帐户上！

15、问：人脸识别有问题，识别度不高或者寝室闸机通道能识别而williamhill大门人行通道不能识别怎么办？

答：人脸识别效果是根据采集的人脸照片的质量来决定的。如果采集的照片质量不高（戴帽子、戴口罩、光照不合理等）就会导致不容易识别或者有些地方能识别有些地方不能识别。处理办法为：打开手机APP——应用——一卡通，进入一卡通节目，然后选择“我的”，点开照片，再点击头像照片，弹出删除头像界面，确定删除头像。然后带上身份证到（学生服务中心）人脸采集处进行重新采集人脸即可。

16、学生请假怎么操作？

答：学生请假自行在手机APP上提出请假申请，根据学生填写的请假起始时间和截止时间、包含假期时间，系统会自动计算出学生实际请假时长（请假截止时间—请假起始时间—包含假期时间=实际请假时长），然后根据实际请假时长按照学生管理规则自动推送到相应人员进行依次审批。（所以辅导员只需要做好第一次审核就行，不需要选择继续推送给谁，系统后台会自动推送的。）根据实际请假时长相应审批程序依次审批结束后，系统会自动推送该学生请假成功的消息到辅导员、班干部、任课教师手机APP中去。（消息推送功能还在开发中）。

17、网上报修怎么操作？

答：目前我们已经开通了网上保修功能，登陆APP——应用——在线报修，填写好相应信息并拍照上传，选择维修工种(寝室报修还需要在维修工种下面选择维修人员)提交。相应维修人员就会收到维修消息，即可在手机上进行接单进行处理。维修处理结束后，报修人员还可以进入一卡通在线报修进行维修评价！